Política de Privacidad

Datos del responsable del tratamiento

Titular: Gemma Peyró, responsable de AL PASO
Teléfono: +34699489210
Email: gemma@al-paso.es
Sitio web: www.al-paso.es

Normativa aplicable

La presente Política de Privacidad se ha elaborado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

A través de esta Política de Privacidad se informa a los usuarios sobre qué datos personales pueden ser tratados, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cuáles son sus derechos en relación con dicho tratamiento.

El Responsable podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o a criterios de las autoridades competentes en materia de protección de datos.

Esta política podrá complementarse con otros textos legales del sitio web, como el Aviso Legal, la Política de Cookies o las condiciones específicas aplicables a determinados servicios.

Delegado de protección de datos

No se ha designado delegado de protección de datos.

Finalidad del tratamiento de los datos personales

Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

• Atender y gestionar consultas realizadas a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

• Responder a solicitudes de información relacionadas con los servicios ofrecidos por AL PASO.

• Gestionar la comunicación con propietarios o personas interesadas en los servicios de AL PASO.

• Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web, así como prevenir usos fraudulentos o posibles ataques informáticos.

• Obtener, cuando proceda y siempre de acuerdo con la configuración de cookies elegida por el usuario, información estadística y analítica sobre la utilización del sitio web con el objetivo de mejorar sus contenidos y funcionamiento.

La información que el usuario facilite voluntariamente al realizar una consulta será utilizada exclusivamente para atender y gestionar dicha solicitud y, cuando corresponda, prestar o informar sobre los servicios solicitados.

Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta o gestionar la relación con el usuario y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento.

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que el usuario retire dicho consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda legalmente, permanecerán debidamente bloqueados durante los periodos exigidos por la normativa aplicable.

Legitimación para el tratamiento de los datos

La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad para la que se utilicen los datos:

• Para atender consultas y solicitudes de información, la base jurídica será el consentimiento del interesado y, cuando la consulta esté relacionada con la contratación o prestación de un servicio, la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

• Para la prestación de los servicios solicitados, la base jurídica será la ejecución de la relación contractual o profesional correspondiente.

• Para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web, el tratamiento podrá basarse en el interés legítimo del Responsable.

• Para la utilización de cookies analíticas o de terceros que requieran consentimiento, la base jurídica será el consentimiento otorgado por el usuario a través del sistema de gestión de cookies.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento cuando esta sea la base jurídica del tratamiento.

Categorías de datos tratados

En función de la forma en que el usuario interactúe con AL PASO, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.

• Datos de contacto, como dirección de correo electrónico o número de teléfono.

• Información facilitada voluntariamente por el usuario a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador o información relacionada con la utilización del sitio web.

• Datos estadísticos o analíticos, cuando el usuario haya autorizado la utilización de las correspondientes cookies o tecnologías similares.

Se recomienda al usuario que facilite únicamente la información necesaria para gestionar adecuadamente su consulta.

Medidas de seguridad

El Responsable adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como frente al acceso, comunicación o tratamiento no autorizado.

Estas medidas serán aplicadas teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el estado de la técnica, los costes de aplicación y los riesgos asociados al tratamiento, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD.

Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo que exista una obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio solicitado o intervengan proveedores que actúen como encargados del tratamiento.

Para el funcionamiento del sitio web y de sus servicios pueden intervenir proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, analítica, comunicaciones u otras herramientas necesarias para la prestación de los servicios.

Cuando dichos proveedores tengan acceso a datos personales por cuenta del Responsable, su intervención se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web pueden encontrarse o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán de conformidad con las garantías previstas en el RGPD y demás normativa aplicable, mediante mecanismos legalmente reconocidos para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

La información específica relativa al uso de cookies y servicios de terceros podrá consultarse en la correspondiente Política de Cookies.

Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.

• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos legalmente.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando concurran las circunstancias previstas en la normativa.

• Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando resulte aplicable.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente indicados, el usuario podrá dirigirse al Responsable a través del correo electrónico indicado en el apartado “Datos del responsable del tratamiento”, especificando el derecho que desea ejercer.

Cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante, el Responsable podrá solicitar información adicional que permita acreditar que la solicitud procede efectivamente del titular de los datos.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo en aquellos supuestos excepcionales previstos por la normativa vigente.

Comunicaciones a través de WhatsApp

Cuando el usuario contacte voluntariamente con AL PASO mediante WhatsApp, los datos facilitados a través de este medio serán tratados con la finalidad de atender su consulta, proporcionar la información solicitada y, cuando corresponda, gestionar la prestación de los servicios.

El uso de WhatsApp implica asimismo el tratamiento de determinados datos por parte del proveedor de dicho servicio conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Se recomienda no facilitar a través de este canal información personal que no resulte necesaria para atender la consulta.